مشكلة “إثبات أنك لست برنامج روبوت” (reCAPTCHA) أصبحت شائعة عند محاولة إنشاء حساب Google أو استخدام بعض خدماته مثل متجر Google Play. في معظم الأحيان، يطلب النظام من المستخدمين إثبات أنهم بشر وليسوا برامج آلية. قد يكون هذا الأمر مزعجًا ومتكررًا، خاصة إذا كنت تحاول مرارًا وتكرارًا إنشاء حساب جديد. في هذا المقال، سنناقش أسباب ظهور هذه المشكلة والحلول الممكنة لتجاوزها.

لماذا تظهر مشكلة “إثبات أنك لست برنامج روبوت”؟

قبل الدخول في الحلول، من المهم فهم أسباب ظهور هذه المشكلة. تقوم Google باستخدام نظام reCAPTCHA كوسيلة لحماية منصاتها من الأنشطة الآلية (البوتات). إليك بعض الأسباب الشائعة التي قد تجعل Google تظن أنك روبوت:

1. استخدام شبكة غير آمنة أو مشتركة:

• إذا كنت تستخدم شبكة Wi-Fi عامة أو شبكة مشبوهة، قد تعتبر Google أن النشاط يأتي من مصدر غير موثوق به.

1. استخدام VPN أو بروكسي:

• الـ VPN أو البروكسي قد يخفي عنوان IP الحقيقي الخاص بك، مما قد يؤدي إلى اعتبار Google أن هناك نشاطًا غير عادي.

1. الكثير من المحاولات في وقت قصير:

• إذا قمت بمحاولات متعددة لإنشاء حساب خلال فترة زمنية قصيرة، قد يتم تفسير ذلك على أنه نشاط آلي.

1. استخدام جهاز أو متصفح غير مدعوم:

• قد يكون متصفحك قديمًا أو جهازك يحتوي على إعدادات أمان تمنع التحقق من reCAPTCHA بشكل صحيح.

الحلول الممكنة لحل المشكلة

إليك بعض الحلول التي يمكنك تجربتها للتغلب على مشكلة “إثبات أنك لست برنامج روبوت” عند إنشاء حساب Google في متجر Play:

1. استخدام شبكة إنترنت مختلفة

إذا كنت متصلًا بشبكة Wi-Fi عامة أو تستخدم اتصالًا غير موثوق به، حاول التبديل إلى شبكة إنترنت أخرى. على سبيل المثال:

• استخدام اتصال البيانات الخاص بهاتفك إذا كنت تحاول إنشاء الحساب من جهاز محمول.
• تغيير شبكة Wi-Fi إذا كنت تستخدم شبكة منزلية وتواجه المشكلة بشكل متكرر.

2. إيقاف VPN أو البروكسي

إذا كنت تستخدم VPN أو بروكسي، حاول تعطيله ثم حاول مرة أخرى. بعض خدمات الـ VPN قد تُستخدم لأغراض الأمان والخصوصية، لكنها قد تسبب مشاكل في التحقق من Google.

3. مسح بيانات المتصفح أو تطبيق Google Play

• مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط: إذا كنت تستخدم متصفحًا على هاتفك أو الكمبيوتر لإنشاء الحساب، يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتجنب أي معلومات متراكمة قد تكون السبب في المشكلة.
• مسح بيانات تطبيق Google Play: إذا كنت تحاول إنشاء حساب Google من خلال متجر Google Play، يمكنك الذهاب إلى إعدادات الهاتف > التطبيقات > Google Play Store، ثم اختيار “مسح البيانات” و”مسح ذاكرة التخزين المؤقت”.

4. استخدام متصفح أو جهاز آخر

جرب إنشاء الحساب من جهاز أو متصفح مختلف. في بعض الأحيان، قد يكون جهازك الحالي أو المتصفح به مشكلة في التعامل مع reCAPTCHA. على سبيل المثال:

• إذا كنت تستخدم متصفح Chrome، جرب استخدام Firefox أو العكس.
• جرب استخدام جهاز كمبيوتر بدلاً من الهاتف المحمول أو العكس.

5. تحديث المتصفح أو نظام التشغيل

تأكد من أن المتصفح أو الجهاز الذي تستخدمه محدث إلى آخر إصدار. قد تؤثر الإصدارات القديمة من البرامج على التوافق مع أنظمة الأمان الجديدة التي تعتمد عليها Google.

6. محاولة استخدام وضع التصفح الخاص (Incognito Mode)

قد يساعدك التصفح الخاص في تخطي هذه المشكلة. قم بفتح المتصفح في وضع التصفح المتخفي (Incognito Mode) وحاول إنشاء الحساب مرة أخرى. هذا قد يساعد في تجنب المشاكل المتعلقة بالكاش أو ملفات تعريف الارتباط التي قد تتسبب في ظهور reCAPTCHA بشكل متكرر.

7. التأكد من ضبط الوقت والتاريخ بشكل صحيح

ضبط الوقت والتاريخ في جهازك بشكل غير صحيح قد يتسبب في مشكلات متعلقة بأمان الاتصال. تأكد من أن الساعة والتاريخ في جهازك مضبوطان بشكل صحيح بما يتوافق مع المنطقة الزمنية التي تتواجد فيها.

8. الانتظار لبعض الوقت قبل المحاولة مجددًا

في حال قمت بمحاولات متعددة خلال فترة زمنية قصيرة وتم حظرك من إتمام العملية، حاول الانتظار لبعض الوقت قبل أن تعيد المحاولة. قد تحتاج إلى الانتظار من ساعة إلى عدة ساعات قبل أن يسمح لك النظام بمحاولة جديدة.

9. التأكد من الاتصال الآمن بشبكة الإنترنت

Google تتطلب اتصالًا آمنًا لإتمام التحقق من الهوية. تأكد من أنك تستخدم اتصال https وليس http، خاصة إذا كنت تقوم بعملية إنشاء الحساب عبر متصفح ويب.

التحديات المحتملة

رغم الحلول السابقة، قد يواجه البعض مشكلات أخرى تتعلق بالبنية التحتية للإنترنت أو إعدادات الأمان على الجهاز. في هذه الحالات، يمكن اللجوء إلى الاتصال بدعم Google للحصول على مساعدة مخصصة.

الخاتمة

تعتبر مشكلة “إثبات أنك لست برنامج روبوت” جزءًا من التدابير الأمنية التي تعتمدها Google لحماية مستخدميها من الأنشطة الآلية والمشبوهة. على الرغم من أن هذه الإجراءات قد تكون مزعجة في بعض الأحيان، إلا أنها ضرورية لضمان أمان البيانات والمعلومات الشخصية. باتباع الحلول المذكورة، يمكنك تجاوز هذه المشكلة بسهولة وإنشاء حسابك على Google بنجاح.